İptal ve İade Koşulları

Son güncellenme tarihi: 1 Haziran 2026

1. Kredi İptali ve İadesi

Müşavir AI platformunda abonelik sistemi bulunmamaktadır; sistem tamamen kredi yükleme (Kullandıkça Öde) modeliyle çalışmaktadır. Satın alınan yapay zeka (AI) kredileri hesaba anında tanımlandığı ve dijital içerik niteliği taşıdığı için, yüklenen kredilerin iptali veya iadesi kesinlikle mümkün değildir.

2. İade Şartları

Müşavir AI dijital bir içerik ve anında ifa edilen bir hizmet sunduğu için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak şu istisnai durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Teknik bir arıza nedeniyle hizmetten kesintisiz 48 saatten uzun süre faydalanamadıysanız,
• Kartınızdan sizin bilginiz dışında mükerrer (çift) çekim yapıldıysa.

3. Uygulama Mağazası (In-App) Satın Alımları

Apple App Store veya Google Play Store üzerinden yapılan satın alımlarda, para iadesi süreçleri tamamen ilgili mağazanın kendi iade politikalarına ve sistemlerine tabidir. Bu durumlarda iade talebinizi doğrudan Apple veya Google üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

4. İletişim

İade talepleri veya itirazlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: iletisim@musavirai.com.tr